Rimborsi – Oggetti smarriti
MI.CO.TRA.
Rimborsi e risarcimenti
Il cliente può richiedere il rimborso dell’intero costo del biglietto, esibendo il titolo di viaggio, esclusivamente in caso di:
– mancata partenza o ritardo superiore ai 60’ per cause imputabili all’azienda.
Il rimborso non è previsto in tutti gli altri casi e in particolare:
– in caso di rinuncia al viaggio per ragioni imputabili al cliente;
– in caso di sciopero.
Le richieste di rimborso devono essere inoltrate tramite posta, indicando in maniera chiara la Stazione di partenza e l’orario previsto di partenza. E’ inoltre necessario allegare il titolo di viaggio in originale, indirizzando la richiesta a:
Società Ferrovie Udine Cividale – Direzione di Esercizio Via Peschiera, 30 – 33100 Udine
L’eventuale risarcimento del prezzo del biglietto è effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla presentazione della relativa domanda.
Oggetti smarriti
Gli oggetti rinvenuti a bordo delle carrozze sono conservati secondo le modalità previste dal Codice Civile art. 929, oltre tali limiti temporali, i beni potranno essere distrutti o consegnati al Comune di Udine. I beni deperibili non sono conservati.
I clienti possono contattare la Direzione di Udine al recapito telefonico 0432-581844 oppure inoltrando una E-mail all’indirizzo info@ferrovieudinecividale.it, fornendo le proprie generalità e specificando le circostanze utili ad identificare l’oggetto; nel caso di ritrovamento, sarà necessario presentarsi muniti di documento d’identità presso la Direzione di Udine, sita in Via Peschiera, 30.



Sede principale
amministrazione, commerciale, direzione di esercizio
33100 Udine (I) – via Peschiera, 30
tel. +39 0432 -581844
fax +39 0432 -581883
Email: info@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
Ufficio relazioni con il pubblico
da lunedì a venerdì 09:00 – 12:00
tel. +39 0432 -581844
Email: info@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
Sede secondaria
informazioni, orari e prenotazioni comitive
Tutti i giorni, compresi i festivi: 05:45 – 22:00
33043 Cividale del Friuli (UD) (I) – via Foramitti, 1
tel. +39 0432 -731032
Email: viaggi@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
In caso di necessità, di blocco o malfunzionamento di un passaggio a livello, si prega di contattare
dalle ore 05:35 alle 22:00: +39 0432 – 731032
nelle altre fasce orarie: +39 348 – 0913649